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[이슈리포트] 챗봇(ChatBot)의 활용 사례 및 이러닝 도입 전략

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자료유형연구자료
서명/저자사항[이슈리포트] 챗봇(ChatBot)의 활용 사례 및 이러닝 도입 전략/ 조희석[집필].
개인저자조희석, 계보경, 손정은
조희석,한글과컴퓨터
단체저자명한국교육학술정보원 저작권·표준연구부.
발행사항대구: 한국교육학술정보원, 2018.
형태사항40 p.: 표, 사진
일반주기 KERIS는 Korea Education and Research Information Service의 약어임
본 자료에 제시된 내용은 한국교육학술정보원의 공식의견이 아니라 연구자의 견해임을 밝혀둡니다.
일반주제명챗봇
비통제주제어에듀테크 ,챗봇 ,ChatBot ,이러닝 ,연구자료
분류기호RM 2018-11
언어한국어
표지이미지

초록

  • 초록

초록 일부

최근 빅데이터, 기계학습, 인공지능 등의 기술 발달과 함께 IT 서비스 분야도 지능형 서비스 도입이활발하게 이루어지고 있다. 챗봇Chatbot은 IT 서비스 분야에서 가장 활발하게 도입되고 있는 기술 중에 하나이다.
IT 서비스 공급자는 자사의 서비스를 차별화하여 경쟁 서비스보다 더 많은 이용자가 방문하고 활용
되기를 원한다. 이용자 측면에서 보면 기존...

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초록 전체

목차

  • 목차

목차 일부

Ⅰ. 들어가며 1

Ⅱ. 챗봇과 대화형인터페이스의 이해 2
 1. 챗봇의 개요 2

Ⅲ. 챗봇의 활용 사례 분석 11
 1. 고객 상담 11
 2. 정보 서비스 14
 3. 마케팅 19
 4. 쇼핑몰 21
 5. 금융 24
 6. 의료 26
 7. 법률 27
 8. 엔터테인먼트 28
 9. 교육 30

Ⅳ. 이러닝 챗봇 도입 전...

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저자소개

  • 저자소개

집필 : 조희석(한글과 컴퓨터) 
기획 · 편집 : 계보경, 손정은(KERIS)


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